Oficial: PHEV 204HP con "características técnico - constructivas"

[DjRaw]

No se si aporta mucho al hilo pero..podrias colgar una foto de la cartita en cuestión tapando datos personales? Me interesaria ver como redactan esa carta porque dudo que pongan la palabra “problema” en su escrito.

Yo la verdad que si no fuera por la garantia iba a saco a por ellos, dejaria que me abriesen la caja de cambios como un melon abierto (si aplica la comparativa) y que se encuentre que es y despues con eso a por lo que haga falta.

@MPL Te dejo un copia y pega de la carta (las “X” son los datos que considero que por ahora no he de hacer públicos):


Martorell, a 10 de enero de 2024
Ref.: “X”
CUPRA
Estimada Sra. “X”
Nos ponemos en contacto con Usted para comunicarle la resolución de su caso sobre su vehículo CUPRA FORMENTOR con matrícula “X” bastidor
“X”.
Después del análisis técnico realizado por nuestro Servicio Especialista “X” relativo a la sonoridad del cambio, le informamos que el vehículo se encuentra en un estado correcto de funcionamiento.
El sonido asociado a la oscilación forma parte del diseño y corresponde al estado
actual de la técnica.
Se trata de una característica técnico-constructiva del vehículo, no siendo una anomalía y por tanto no afecta a la funcionabilidad del mismo ni a la vida útil del producto.
Para más tranquilidad, le trasladamos también que cualquier eventual anomalía que tuviera relación con la sonoridad del cambio será cubierta por el fabricante.
Todos los Servicios Especialistas CUPRA tienen un excelente nivel técnico que les capacita perfectamente para realizar un diagnóstico de su vehículo.
Atentamente,
CUPRA Responde

 

[goku0901]

Todos nuestros especialistas tienen un excelente nivel técnico,.............lo que hay que oir

 

[joanpeol]

Me quedo más tranquilo leyendo esto... eso del nivel técnico es por lo de engrasar las.copelas??

 

[Jorge_P]

No se si aporta mucho al hilo pero..podrias colgar una foto de la cartita en cuestión tapando datos personales? Me interesaria ver como redactan esa carta porque dudo que pongan la palabra “problema” en su escrito.

Yo la verdad que si no fuera por la garantia iba a saco a por ellos, dejaria que me abriesen la caja de cambios como un melon abierto (si aplica la comparativa) y que se encuentre que es y despues con eso a por lo que haga falta.

La carta antes de enviarla ha sido aprobada por el departamento jurídico de cupra.
Al principio tardaban más de 15 días en enviarla ahora ya en el mismo día te la envían si es que quieres la respuesta por correo electrónico

 

[Soc_Jo]

La carta antes de enviarla ha sido aprobada por el departamento jurídico de cupra.
Al principio tardaban más de 15 días en enviarla ahora ya en el mismo día te la envían si es que quieres la respuesta por correo electrónico

Es un formato estándard y ya la tienen preparada. Personalizan los datos en un momento y al correo electrónico.

 

[JAGC]

Achos es q de verdad no sé como no se les cae la cara de vergüenza.
Todo este tipo de mierdas de respuesta, por parte de cupra, después de haber pagado un dineral x lo que viene siendo la estetica de nuestros coches, porq esas lineas y curvas son lo primero que nos ha ido llamando a atención a todos. Y nos ha decantado por él.
Esta estetica exterior de sobresaliente y al decir publicame q cupra es como audi o que es marca premium, pues confiamos en que todo está bien y es correcto.
Pero luego vienen las excusas y decepciones, sean nuestros problemas o de compañeros del foro, porq a todos nos afecta, por afinidad o empatía.
@DjRaw A por ellos y mucho ánimo, lucha por lo que quieres y mereces.
Porque sea tecnico constructivo o no. Esos ruidos y problemas, no deberían de producirse, porq son una mierda.
Y sea cupra, seat, o vag. Deberían de responsabilizarse desde el primer momento, que se detectan.
El sobrecosto de nuestros coches debería de llevar de serie los 5 años de extension de garantía y el cupra care, desde la versión de serie mas económica y aún así ya estarían bien pagados.
Perdón por el tocho pero es q se me enciende la sangre, con estas tomaduras de pelo. Y aun así me muerdo la lengua.
Pero es q si me pasara eso a mi... no me digas ná, menudo sinvivir, se me va la cabeza y me falta dinero para hacer que cupra vuele. ...

 

[MPL]

@MPL Te dejo un copia y pega de la carta (las “X” son los datos que considero que por ahora no he de hacer públicos):


Martorell, a 10 de enero de 2024
Ref.: “X”
CUPRA
Estimada Sra. “X”
Nos ponemos en contacto con Usted para comunicarle la resolución de su caso sobre su vehículo CUPRA FORMENTOR con matrícula “X” bastidor
“X”.
Después del análisis técnico realizado por nuestro Servicio Especialista “X” relativo a la sonoridad del cambio, le informamos que el vehículo se encuentra en un estado correcto de funcionamiento.
El sonido asociado a la oscilación forma parte del diseño y corresponde al estado
actual de la técnica.
Se trata de una característica técnico-constructiva del vehículo, no siendo una anomalía y por tanto no afecta a la funcionabilidad del mismo ni a la vida útil del producto.
Para más tranquilidad, le trasladamos también que cualquier eventual anomalía que tuviera relación con la sonoridad del cambio será cubierta por el fabricante.
Todos los Servicios Especialistas CUPRA tienen un excelente nivel técnico que les capacita perfectamente para realizar un diagnóstico de su vehículo.
Atentamente,
CUPRA Responde

La carta antes de enviarla ha sido aprobada por el departamento jurídico de cupra.
Al principio tardaban más de 15 días en enviarla ahora ya en el mismo día te la envían si es que quieres la respuesta por correo electrónico

Bueno pues es tal y como pensaba un copia y pega para todos igual con datos personalizados y un discurso calculado milimetricamente para que no puedas acogerte a nada…menuda panda de sinvergüenzas

 

[Soc_Jo]

Bueno pues es tal y como pensaba un copia y pega para todos igual con datos personalizados y un discurso calculado milimetricamente para que no puedas acogerte a nada…menuda panda de sinvergüenzas

Lo que se ahorran no reparando sus "cagadas", se lo pagan a los abogados para que no les puedas pillar en falso. Se las saben todas y por desgracia tienen la sartén por el mango, a no ser que te embarques en denuncias, etc., que encima te van a costar más dinero.........

 

[MPL]

Lo que se ahorran no reparando sus "cagadas", se lo pagan a los abogados para que no les puedas pillar en falso. Se las saben todas y por desgracia tienen la sartén por el mango, a no ser que te embarques en denuncias, etc., que encima te van a costar más dinero.........

Y salud mental

 

[DjRaw]

Achos es q de verdad no sé como no se les cae la cara de vergüenza.
Todo este tipo de mierdas de respuesta, por parte de cupra, después de haber pagado un dineral x lo que viene siendo la estetica de nuestros coches, porq esas lineas y curvas son lo primero que nos ha ido llamando a atención a todos. Y nos ha decantado por él.
Esta estetica exterior de sobresaliente y al decir publicame q cupra es como audi o que es marca premium, pues confiamos en que todo está bien y es correcto.
Pero luego vienen las excusas y decepciones, sean nuestros problemas o de compañeros del foro, porq a todos nos afecta, por afinidad o empatía.
@DjRaw A por ellos y mucho ánimo, lucha por lo que quieres y mereces.
Porque sea tecnico constructivo o no. Esos ruidos y problemas, no deberían de producirse, porq son una mierda.
Y sea cupra, seat, o vag. Deberían de responsabilizarse desde el primer momento, que se detectan.
El sobrecosto de nuestros coches debería de llevar de serie los 5 años de extension de garantía y el cupra care, desde la versión de serie mas económica y aún así ya estarían bien pagados.
Perdón por el tocho pero es q se me enciende la sangre, con estas tomaduras de pelo. Y aun así me muerdo la lengua.
Pero es q si me pasara eso a mi... no me digas ná, menudo sinvivir, se me va la cabeza y me falta dinero para hacer que cupra vuele. ...

Alguien que entiende la sensación que tiene uno cuando se compra un coche del que está enamorado y le llega esta carta!

Como bien dices es una pena porque el coche es una absoluta maravilla en todos los aspectos, pero se lo están cargando con esto. Si ya es un éxito en ventas a pesar de la fama que están cogiendo con la tontería de las cartitas técnico constructivas no me quiero imaginar el éxito que tendría si no pasara esto.

 

[DjRaw]

Bueno pues es tal y como pensaba un copia y pega para todos igual con datos personalizados y un discurso calculado milimetricamente para que no puedas acogerte a nada…menuda panda de sinvergüenzas

La semana que viene voy al concesionario a enseñarle al jefe de taller la cartita a ver qué me dice. No se si servirá para algo porque ellos son unos mandados de Cupra y solo me van a arreglar el coche si Cupra se lo dice así que…

 

[DjRaw]

Me siento estafado al comprar un Formentor nuevo y que el vendedor ni nadie del concesionario me dijera que puede que tenga características técnico constructivas un híbrido enchufable… porque lo llego a saber y no me la juego

 

[Jorge_P]

Me siento estafado al comprar un Formentor nuevo y que el vendedor ni nadie del concesionario me dijera que puede que tenga características técnico constructivas un híbrido enchufable… porque lo llego a saber y no me la juego

A todos los que estáis en esta situación solo me gustaría deciros que disfrutéis del coche, no le deis vueltas a la cabeza porque puede ser una obsesión y traer problemas personales. Espero que los ruidos en un futuro no se conviertan en una avería como dice CUPRA y además invitaros a colaborar en la demanda que hay marcha contra el grupo vag, cuanto más seamos mucho mejor para todo y a ver si por lo menos llegamos a descubrir de dónde vienen los dichosos ruidos.

 

[MPL]

La semana que viene voy al concesionario a enseñarle al jefe de taller la cartita a ver qué me dice. No se si servirá para algo porque ellos son unos mandados de Cupra y solo me van a arreglar el coche si Cupra se lo dice así que…

Me siento estafado al comprar un Formentor nuevo y que el vendedor ni nadie del concesionario me dijera que puede que tenga características técnico constructivas un híbrido enchufable… porque lo llego a saber y no me la juego

Sintiendolo mucho dudo que se responsabilicen de nada pero hay gente por aqui que peleando y peleando les han hecho cambio de la caja y tal pero acaba saliendo igual el problema.

Lo que no entiendo una cosa, y no es por ti, si no por todos los que tienen un manual. Tu, en particular, llevas un tiempo por aqui en el foro no? Corrigeme si me equivoco porque desconozco la exactitud. No habías leído sobre el problema de los manuales? Te has dejado llevar por la emoción y has pensado “a mi no me pasará”?

No entiendo esa gente (ahora no hablo de ti porque no lo se) que no lee en profundidad sobre esto y luego se lleva las manos a la cabeza cuando les pasa. Yo precisamente ya me fui a un automático porque sabia que podia pasar todo eso y ademas quería que mi coche fuera un kart.

Espero de verdad que consigas que te la cambien porque como ya he dicho, me pasa a mi y vamos…

 

[DjRaw]

Sintiendolo mucho dudo que se responsabilicen de nada pero hay gente por aqui que peleando y peleando les han hecho cambio de la caja y tal pero acaba saliendo igual el problema.

Lo que no entiendo una cosa, y no es por ti, si no por todos los que tienen un manual. Tu, en particular, llevas un tiempo por aqui en el foro no? Corrigeme si me equivoco porque desconozco la exactitud. No habías leído sobre el problema de los manuales? Te has dejado llevar por la emoción y has pensado “a mi no me pasará”?

No entiendo esa gente (ahora no hablo de ti porque no lo se) que no lee en profundidad sobre esto y luego se lleva las manos a la cabeza cuando les pasa. Yo precisamente ya me fui a un automático porque sabia que podia pasar todo eso y ademas quería que mi coche fuera un kart.

Espero de verdad que consigas que te la cambien porque como ya he dicho, me pasa a mi y vamos…

Yo antes de comprar el coche leía mucho este foro y me informé acerca de que motorizaciones eran las más susceptibles a que tuvieran el famoso problema técnico constructivo y en ningún momento vi que el híbrido enchufable diera esos problemas así que me lance a por el

Es más quería un etiqueta 0 y este era el que más me gustaba con respecto a la competencia en lo que a calidad precio se refiere (por lo menos a mi parecer)

Luego cuando adquirí el coche me cree una cuenta aquí para compartir mi experiencia con él y aprender de otros usuarios

 

[MPL]

Yo antes de comprar el coche leía mucho este foro y me informé acerca de que motorizaciones eran las más susceptibles a que tuvieran el famoso problema técnico constructivo y en ningún momento vi que el híbrido enchufable diera esos problemas así que me lance a por el

Es más quería un etiqueta 0 y este era el que más me gustaba con respecto a la competencia en lo que a calidad precio se refiere (por lo menos a mi parecer)

Luego cuando adquirí el coche me cree una cuenta aquí para compartir mi experiencia con él y aprender de otros usuarios

Entonces ya lo siento porque no tenias forma de saber si iba a pasar o no. Tambien te digo, aun así, yo no me la hubiese jugado. No te tomes esta ultima frase como un sermón, es una opinión mia que hubiese tomado en caso de estar considerando el PHEV. Simplemente no me fío en absoluto del cambio manual en ninguna motorización

 

[Soc_Jo]

El problema es que si tienes en mente un coche determinado por los motivos que sea, aunque leas algo negativo en los foros, si de verdad te gusta lo acabas comprando, porque piensas que en los foros la mayoría de gente entra a quejarse (y en buena parte es así).
Aunque no tiene la misma "gravedad", es un ejemplo: yo leí mucho sobre la pintura azul petrol mate y todo el mundo coincidia en que es delicada, que necesita muchos cuidados, etc. etc., pero tenía claro que la quería, pues mira, azul mate lo he comprado

 

[stove121]

En mi caso antes de comprar mire en este y otros foros y no encontré documentación de que el famoso sonajero se reprodujese con cambios automáticos. Parecía que solo afectaba a los manuales. Los híbridos al ser todos automáticos (DSG6 y DSG7) se supone que se salvaban. Si se reproduce el mismo ruido con cajas de cambio totalmente distintas......

 

[Jaime G.]

Entonces ya lo siento porque no tenias forma de saber si iba a pasar o no. Tambien te digo, aun así, yo no me la hubiese jugado. No te tomes esta ultima frase como un sermón, es una opinión mia que hubiese tomado en caso de estar considerando el PHEV. Simplemente no me fío en absoluto del cambio manual en ninguna motorización

El compañero @DjRaw se ha comprado un PHEV, con cambio DSG6 (aparece el modelo en su perfil). No tiene uno con cambio manual, ni consideró tenerlo en ningún momento precisamente por el problema conocido de las cajas de cambios. Lo expone desde el principio... Además los PHEV sólo se fabrican con cambio automático....

 

[MPL]

Ya, patinada mia, lo siento, muchas cosas en la cabeza