App Cupra Connect. Funciones y dudas.

Rael

Forero Experto
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Blanco Nevada
Aquí tenéis a uno que ha actualizado a 1.9.2 y la mierda aplicación me dice "contraseña incorrecta", cuando es facial.
No me extraña que sigan habiendo despidos por ineptos en el grupo Volkswagen y máxime con el genio de Wolfgang Porsche.
Bah!
Para lo que me servía...
 

albertosanta

Forero Habitual
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Blanco
Aquí tenéis a uno que ha actualizado a 1.9.2 y la mierda aplicación me dice "contraseña incorrecta", cuando es facial.
No me extraña que sigan habiendo despidos por ineptos en el grupo Volkswagen y máxime con el genio de Wolfgang Porsche.
Bah!
Para lo que me servía...
Primero tienes que meter la contraseña que tengas asociado a tu Cupra ID, y luego ya activas el Face ID del iPhone, no tiene nada que ver con lo que tu dices, el error en este caso es tuyo
 

Koko

Forero Habitual
Motor
2.0 TSI 310 CV DSG7 4Drive
Versión
Formentor VZ
Color
Azul Petrol Mate
Primero tienes que meter la contraseña que tengas asociado a tu Cupra ID, y luego ya activas el Face ID del iPhone, no tiene nada que ver con lo que tu dices, el error en este caso es tuyo
Correcto
 

Rael

Forero Experto
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Blanco Nevada
Primero tienes que meter la contraseña que tengas asociado a tu Cupra ID, y luego ya activas el Face ID del iPhone, no tiene nada que ver con lo que tu dices, el error en este caso es tuyo
Alberto, eso ya lo hice en su día y hasta hace unos días con mirarme la cara, se abría.
Pero es que, lo de ahora, es de darles una tunda de palos, a saber, me dice que no tienen constancia de ese correo electrónico... pero si la App me enviaba correos y cuando intento conectarme me sale que elija esa cuenta o cree otra.


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carx2box

Forero Novato
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Rojo Desire
Llevo un rato buscando en la web y por otros sitios como activo los servicios de la App.Cupra dentro del coche🙏
 

Rael

Forero Experto
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Blanco Nevada
Llevo un rato buscando en la web y por otros sitios como activo los servicios de la App.Cupra dentro del coche🙏
¿Te has descargado la app.Cupra Connect?
Si es así, en el inicio de sesión, sigue las instrucciones.
 

Rael

Forero Experto
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Blanco Nevada
Aquí te pongo un correo respondiéndome:
"

Lamentamos que este teniendo problemas a la hora de utilizar nuestros servicios.

Como le habíamos comentado anteriormente a través de la llamada telefónica, por favor siga los siguientes pasos para encontarle una solución:

1. Usted tiene la opción de restaurar los ajustes de fábrica a través de los ajustes generales del sistema de infoentretenimiento.
2. Haga clic en restaurar configuración de fábrica.
3. Debe aceptar la ventana emergente.

Luego de realizado estos pasos por favor conviertase en usuario principal de su vehículo:

1. Para crear un usuario principal ("Convertirse en usuario principal"), las dos llaves del vehículo (mandos a distancia por radiofrecuencia) deben estar dentro del vehículo.
2. Encienda el encendido. A continuación, conecte el sistema de radio y navegación.
3. En el menú de configuración de privacidad, configure la opción "Compartir ubicación".
4. Inicie sesión con el usuario CUPRA ID a través del menú de usuario. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correspondientes. Después de este paso, el usuario CUPRA ID y su configuración correspondiente se cargarán en el vehículo.
5. En el menú "Usuario" y "Configuración de perfil de usuario", presione el botón "Convertirse en el usuario principal". Aparecerán los siguientes mensajes: "Presione los botones de desbloqueo de las 2 llaves de su vehículo consecutivamente" y: "Se detectaron 0 de 2 llaves de vehículo".

Nota: Los pasos 5 y 6 a continuación deben realizarse en un máximo de 30 segundos.

6. Presione brevemente el "botón de desbloqueo de la puerta" en la tecla de la puerta 1 (presione el botón durante un máximo de: 0,8 segundos). El sistema detecta que se ha pulsado el botón y lo confirma con el siguiente mensaje: "Detectada 1 de 2 llaves del vehículo" en el panel de control y en la pantalla del sistema de radionavegación.
7. Presione brevemente el "botón de desbloqueo de la puerta" en la tecla de la puerta 2 (presione el botón durante un máximo de: 0,8 segundos). El sistema detecta que se ha pulsado el botón y lo confirma con el siguiente mensaje: "Detectadas 2 de 2 llaves del vehículo" en el panel de control y en la pantalla del sistema de radionavegación.
8. Por último, el sistema confirma que el usuario principal se ha creado correctamente (autenticación de 2 factores).

A continuación y tras tener su usuario principal creado por favor active los servicios en el infoentretenimiento de su coche:

1. Haga clic en 'usuarios' en la pantalla principal
2. Haga clic en 'Configuración' en la barra izquierda en el sistema de información y entretenimiento.
3. Haga clic en 'Privacidad y servicios'
4. Haga clic en 'Servicios' en la barra izquierda y verifique si tiene todos los servicios activos, si no, haga clic en el servicio y actívelo.

Y finalmente inicie sesión en su cuenta en la app de CUPRA CONNECT, donde podrá disfrutar de nuestros servicios.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: cupradigitalsupport@cupraofficial.com, o teléfono : 00800 6000 4020.

Anote su número de su caso***********​
Reciba un cordial saludo,​
Su equipo CUPRA​
 

Formhector

Forero Experto
Ubicación
Alovera
Motor
1.4 e-HYBRID 245 CV DSG6
Versión
Formentor VZ
Color
Negro Midnight
Aquí te pongo un correo respondiéndome:
"

Lamentamos que este teniendo problemas a la hora de utilizar nuestros servicios.

Como le habíamos comentado anteriormente a través de la llamada telefónica, por favor siga los siguientes pasos para encontarle una solución:

1. Usted tiene la opción de restaurar los ajustes de fábrica a través de los ajustes generales del sistema de infoentretenimiento.
2. Haga clic en restaurar configuración de fábrica.
3. Debe aceptar la ventana emergente.

Luego de realizado estos pasos por favor conviertase en usuario principal de su vehículo:

1. Para crear un usuario principal ("Convertirse en usuario principal"), las dos llaves del vehículo (mandos a distancia por radiofrecuencia) deben estar dentro del vehículo.
2. Encienda el encendido. A continuación, conecte el sistema de radio y navegación.
3. En el menú de configuración de privacidad, configure la opción "Compartir ubicación".
4. Inicie sesión con el usuario CUPRA ID a través del menú de usuario. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correspondientes. Después de este paso, el usuario CUPRA ID y su configuración correspondiente se cargarán en el vehículo.
5. En el menú "Usuario" y "Configuración de perfil de usuario", presione el botón "Convertirse en el usuario principal". Aparecerán los siguientes mensajes: "Presione los botones de desbloqueo de las 2 llaves de su vehículo consecutivamente" y: "Se detectaron 0 de 2 llaves de vehículo".

Nota: Los pasos 5 y 6 a continuación deben realizarse en un máximo de 30 segundos.

6. Presione brevemente el "botón de desbloqueo de la puerta" en la tecla de la puerta 1 (presione el botón durante un máximo de: 0,8 segundos). El sistema detecta que se ha pulsado el botón y lo confirma con el siguiente mensaje: "Detectada 1 de 2 llaves del vehículo" en el panel de control y en la pantalla del sistema de radionavegación.
7. Presione brevemente el "botón de desbloqueo de la puerta" en la tecla de la puerta 2 (presione el botón durante un máximo de: 0,8 segundos). El sistema detecta que se ha pulsado el botón y lo confirma con el siguiente mensaje: "Detectadas 2 de 2 llaves del vehículo" en el panel de control y en la pantalla del sistema de radionavegación.
8. Por último, el sistema confirma que el usuario principal se ha creado correctamente (autenticación de 2 factores).

A continuación y tras tener su usuario principal creado por favor active los servicios en el infoentretenimiento de su coche:

1. Haga clic en 'usuarios' en la pantalla principal
2. Haga clic en 'Configuración' en la barra izquierda en el sistema de información y entretenimiento.
3. Haga clic en 'Privacidad y servicios'
4. Haga clic en 'Servicios' en la barra izquierda y verifique si tiene todos los servicios activos, si no, haga clic en el servicio y actívelo.

Y finalmente inicie sesión en su cuenta en la app de CUPRA CONNECT, donde podrá disfrutar de nuestros servicios.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: cupradigitalsupport@cupraofficial.com, o teléfono : 00800 6000 4020.

Anote su número de su caso***********​
Reciba un cordial saludo,​
Su equipo CUPRA​
CHAPEAU! 🙌
 

juancadista

Forero Habitual
Motor
1.4 e-HYBRID 204 CV DSG6
Versión
Formentor
Color
Blanco
Hola , acabo de entrar en la tienda online y cupra está tirando la casa por la ventana , a bajado la suscripción a 89 euros , será porque no la estamos renovando ?🤣🤣
 

Rael

Forero Experto
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Blanco Nevada
Hola , acabo de entrar en la tienda online y cupra está tirando la casa por la ventana , a bajado la suscripción a 89 euros , será porque no la estamos renovando ?🤣🤣
Noooo, es que han puesto "La Tienda en Casa" y te venden Amazón y no sé que cosas más, tiempo al tiempo.
Oye!
Puesss... a 7,42 euros al mes... creo que me voy a apuntar (ya veremos) 🤷‍♂️
 

albertomp87

Forero Activo
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Gris Magnetic
Hola.

Por casualidad he abierto la app del móvil y me he encontrado que, según ella, me he dejado las luces encendidas.

Anoche cuando aparqué sobre las 12 de la noche me fijé y se apagó el coche por completo al cerrarlo. Nada de luces encendidas.

Se pueden haber encendido solas? Es que estoy en el trabajo y no puedo comprobarlo. Por si alguno puede decirme si le ha dado la app fallos en este sentido.

Screenshot_2022-12-21-10-21-08-901_com.cupra.connectedcar.mod2connectapp.jpg
 

Jaime G.

Forero Habitual
Ubicación
Laguna de Duero (Valladolid)
Motor
1.4 e-HYBRID 204 CV DSG6
Versión
Formentor
Color
Blanco
A mi si, me ha pasado una vez en 14 meses, y fue la semana pasada. Era erróneo...
También me ha pasado la semana pasada que me daba maletero abierto, he bajado al garaje, estaba cerrado, lo he abierto y vuelto a cerrar, y la app seguía diciendo que estaba abierto...
 

albertomp87

Forero Activo
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Gris Magnetic
Perfecto. Encima en Play estoy leyendo comentarios de gente que le pasa... Vaya plan. Entonces para que pagamos el Connect xD
 

Kressh

Forero Experto
Ubicación
St. Andreu de la Barca
Motor
1.4 e-HYBRID 245 CV DSG6
Versión
Formentor VZ
Color
Gris Magnetic
Hola.

Por casualidad he abierto la app del móvil y me he encontrado que, según ella, me he dejado las luces encendidas.

Anoche cuando aparqué sobre las 12 de la noche me fijé y se apagó el coche por completo al cerrarlo. Nada de luces encendidas.

Se pueden haber encendido solas? Es que estoy en el trabajo y no puedo comprobarlo. Por si alguno puede decirme si le ha dado la app fallos en este sentido.

Ver el archivo adjunto 9710
De este tema ya se hablo en algún hilo. En ocasiones la información que muestra la App no está totalmente actualizada, basta con deslizar esa pantalla hacia abajo durante 3 segundos para que te muestre la información correcta.
 

Joaquín

Forero Activo
Motor
1.5 TSI 150 CV
Versión
Formentor
Color
Blanco
A mí me pasó varias veces y tuve que ir a comprobar al garaje y encima no lo tenía cerca de casa. Dejó de pasar cuando me actualizaron a 1896, pero lo que sigue pasando es que hay veces que me tarda en conectar ó no conecta directamente, puede ser la cobertura en los garajes ó las zonas.
Salu2
 

albertomp87

Forero Activo
Motor
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión
Formentor
Color
Gris Magnetic
Me ha funcionado la solución que decías. Muchas gracias. Pero vamks, que vaya tela la app...
De este tema ya se hablo en algún hilo. En ocasiones la información que muestra la App no está totalmente actualizada, basta con deslizar esa pantalla hacia abajo durante 3 segundos para que te muestre la información correcta.
 

cala009

Forero Habitual
Motor
1.4 e-HYBRID 245 CV DSG6
Versión
Formentor VZ
Color
Gris Graphene
Me ha funcionado la solución que decías. Muchas gracias. Pero vamks, que vaya tela la app...
Vaya tela la app? A caso no tienes que deslizar hacia abajo para actualizar Instagram o Twitter? O cualquier app que exista en el mundo...
 
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