El comercial como si no existiera

para saber algo tengo que ir yo mismo al concesionario y claro interesarme yo mismo, ya que si llamo ni lo cogen

porque por su parte no existo para nada, atención al cliente de las veces que he llamado ya me conoce automáticamente, me dice al llamar directamente que ya tengo un caso abierto que están trabajando en ello

el caso tiene que ser complicadísimo ya que llevan trabajando un año y estoy igual o peor que el primer día que compre el coche ya que año después no tengo ni fecha de fabricación ni la mínima noticia porque no se fabrica, normal creo que no lo es para nada, solo ellos saben porque no lo fabrican y siempre me dan largas, así llevo 1 año