Alexa en Formentor

[jrparejo]

Móvil y pc, con distintos navegadores en los dos por si era tema de incompatibilidad, nada, mismo error siempre, también entre por my.cupra, pero a la hora de llegar a la tienda redirecciona a la de Seat.

Me pasa exactamente igual que Fonsi5 da siempre error de todas las formas que intentamos

Por descartar cosas...el registro en https://my.seat/portal/ lo habeis hecho con el mismo correo electronico que se hizo la verificación con el comercial?

 

[Formentorero]

Por descartar cosas...el registro en https://my.seat/portal/ lo habeis hecho con el mismo correo electronico que se hizo la verificación con el comercial?

Si, el mismo. Es el mismo que tengo todo, Amazon tambien

 

[jrparejo]

A ver, en el portal de My.Seat desde el móvil, entráis en tienda web (tres rayas a la izquierda).
Después arriba a la derecha hay 3 rayas, pulsais y pincháis en preguntás frecuentes.

Ahora entráis en Web Apps- Alexa y leéis todo lo relacionado.
Espero qué os sea de ayuda.

 

[Fonsi5]

A ver, en el portal de My.Seat desde el móvil, entráis en tienda web (tres rayas a la izquierda).
Después arriba a la derecha hay 3 rayas, pulsais y pincháis en preguntás frecuentes.
Ver el archivo adjunto 4300
Ahora entráis en Web Apps- Alexa y leéis todo lo relacionado.
Espero qué os sea de ayuda.

Sí, eso fue lo primero que hice, pero cumplo todos los requisitos que ponen, escribí un mail al correo que ponen de contacto y nada , que lleve el coche al concesionario, eso ya lo hizo un compañero y están a la espera de respuesta por parte de central, yo me inclino que es por algo del nuevo model year, al igual que ahora no se puede controlar el clima desde la app, quizás llevamos nueva versión de software que por ahora no es compatible con Alexa, no se, es por buscar una posible causa, luego ago foto a la versión de software y pantalla

 

[jrparejo]

Sí, eso fue lo primero que hice, pero cumplo todos los requisitos que ponen, escribí un mail al correo que ponen de contacto y nada , que lleve el coche al concesionario, eso ya lo hizo un compañero y están a la espera de respuesta por parte de central, yo me inclino que es por algo del nuevo model year, al igual que ahora no se puede controlar el clima desde la app, quizás llevamos nueva versión de software que por ahora no es compatible con Alexa, no se, es por buscar una posible causa, luego ago foto a la versión de software y pantalla

Ok, puedes adjuntar una foto del estado de tu eSim?

 

[Formentorero]

Ok, puedes adjuntar una foto del estado de tu eSim?

Yo también cumplo todo y nada. Mi eSim está desactivada y dando datos con el movil

 

[jrparejo]

Sí, eso fue lo primero que hice, pero cumplo todos los requisitos que ponen, escribí un mail al correo que ponen de contacto y nada , que lleve el coche al concesionario, eso ya lo hizo un compañero y están a la espera de respuesta por parte de central, yo me inclino que es por algo del nuevo model year, al igual que ahora no se puede controlar el clima desde la app, quizás llevamos nueva versión de software que por ahora no es compatible con Alexa, no se, es por buscar una posible causa, luego ago foto a la versión de software y pantalla

Yo también cumplo todo y nada. Mi eSim está desactivada y dando datos con el movil

Yo si fuese vosotros lo primero que haría por orden:
1º. Hacer fotos de toda la configuración que teneis del coche.
2º. Restaurar ajustes y borrar usuario principal.
3º. Pulsar 10 segundos el boton de apagar-encender pantalla para que reinicie y volver a crear Usuario principal con las 2 llaves y configurar ajustes del vehiculo.
4º. Borrar datos y cache de la app Cupra Connect y volver a iniciar seción.
5º. Si sigue sin funcionar a dar la tabarra al taller oficial.
Ya lo dejamos aquí y nos manteneis informados con el resultado. Mientras un saludo

 

[eljuli]

Pues ya más cosas a mí no se me ocurren, si os dan solución decirlo, un saludo

 

[Fonsi5]

Estos son mis datos de software con los que me está dando error Alexa, a ver si coincide que todos los que tenemos el error en la descarga tenemos misma versión:

 

[jrparejo]

Estos son mis datos de software con los que me está dando error Alexa, a ver si coincide que todos los que tenemos el error en la descarga tenemos misma versión:
Ver el archivo adjunto 4306

Nuevo Software y Hardware H, es diferente a los que tienen 1803 y pieza D, por ahí vendra el problema, olvida todo lo que te hemos aconsejado y acude al taller oficial.

 

[Antonio]

Estos son mis datos de software con los que me está dando error Alexa, a ver si coincide que todos los que tenemos el error en la descarga tenemos misma versión:
Ver el archivo adjunto 4306

Luego lo miro y confírmo

 

[eljuli]

Estos son mis datos de software con los que me está dando error Alexa, a ver si coincide que todos los que tenemos el error en la descarga tenemos misma versión:
Ver el archivo adjunto 4306

Estoy de acuerdo con @jrparejo , pantalla H y 1804, pregunta en el conce por qué yo por ejemplo tengo la D y 1803, me d aque va a ir por ahí el problema.

 

[Formentorero]

El mío es igual que el de Fonsi5

 

[jrparejo]

Estos son mis datos de software con los que me está dando error Alexa, a ver si coincide que todos los que tenemos el error en la descarga tenemos misma versión:
Ver el archivo adjunto 4306

El mío es igual que el de Fonsi5

Es curioso, vuestra base de mapas es diferente

 

[goku0901]

Son mas chulos

 

[Formentorero]

Es curioso, vuestra base de mapas es diferente

No me había fijado......

 

[Antonio]

Yo no tengo la misma os pongo lo que me aparece

 

[jrparejo]

Yo no tengo la misma os pongo lo que me apareceVer el archivo adjunto 4317Ver el archivo adjunto 4317Ver el archivo adjunto 4318Ver el archivo adjunto 4318

Tú estás verificado por el comercial?

 

[Antonio]

Pues eso creo, como principal estoy en el coch y en la App de cupra también

 

[eljuli]

Pues eso creo, como principal estoy en el coch y en la App de cupra también

Desde la app te deja abrir y cerrar el coche? Si es así entonces estás confirmado, si no te deja es que el comercial todavía no ha confirmado tu cuenta con el coche.